一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー

　一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー（OCVB）は、沖縄県より「観光人材育成・確保促進事業」を受託しており、コロナ禍を経て急増する外国人観光客への対応力の向上を目的に、「インバウンド対応セミナー～急増するインバウンドへの対応にお困りの方へ～」を開催いたしました。
　セミナーは2部構成で行われ、第1部では3名の講師により「インバウンド市場の最新動向や今後の展望」「アジア系観光客の文化的背景と行動特性」「欧米豪系観光客の価値観とコミュニケーションのポイント」についての講演を行ったほか、インバウンド受入実績が豊富な県内企業より、自社で長年インバウンド観光客を受け入れてきた経験を活かし、対応事例を共有するとともに、現場での具体的な工夫が紹介されました。
　第2部では、パネルディスカッション形式の質疑応答が行われ、事前に参加者から寄せられた「多言語対応の工夫」「マナー・クレームへの対応」「受入全般」などに関しての質問に対して、各講師が専門的な視点から回答しました。また、会場の参加者からも質問を受け付け、講師と参加者とで活発な意見交換が行われました。
　セミナーには現地参加者23名、オンライン参加者28名、合計51名の方に参加いただき、参加者からは「具体的な事例が参考になりました」「各国、各宗教の価値観、習慣が参考になりました」などの声が寄せられ、実践的な知識を得られたことへの満足感が伺えました。OCVBでは引き続き、沖縄県内の観光人材育成・確保に向けた取り組みを強化して参ります。
 
■概要
日　時：令和7年1月20日（月）　13:00～17:00
場　所：沖縄コンベンションセンター　会議棟B6・B7
（沖縄県宜野湾市真志喜 4-3-1 ）
【第１部】
①「インバウンド市場について」
　講　師：新本　康二　氏　沖縄観光コンベンションビューロー
②「アジア系観光客の異文化認識・理解」
　講　師：愛甲　香織　氏　株式会社コチコンサルティング
③「欧米豪系観光客の異文化認識・理解」
　講　師：宗像　愛　氏　　株式会社ツアーズデザイナーズ
④「インバウンド対応事例紹介」
　講　師：斎藤　圭祐　氏　株式会社シーサー

【第２部】
①質疑応答＆意見交換会
　登　壇：新本康二　氏、愛甲香織　氏、宗像愛　氏、斎藤圭祐　氏

【当日の様子】
第1部








第2部